Cartão XP Visa Infinite, Agora com Pontos e Salas VIP: A Nova Aposta para Reconquistar Clientes
Wellyngton Kuhn
25 de junho de 2024
Recentemente, a XP aumentou a exigência para acesso às suas salas VIP, enquanto concorrentes como Genial e Banco Inter facilitaram esse benefício. Essas mudanças levaram muitos clientes a migrarem seus investimentos. Em resposta, a XP lançou um novo programa de pontos para seu cartão de crédito. Será que essa estratégia será suficiente para reconquistar seus clientes? Vamos analisar.
Mudanças no Acesso a Salas VIP
Recentemente, a XP dificultou o acesso às salas VIP, exigindo que os clientes gastassem pelo menos R$ 3.000 no mês anterior para obter esse benefício. Em contrapartida, a Genial, uma corretora concorrente, lançou seu cartão de crédito com acessos ilimitados a salas VIP, atraindo muitos clientes saiba mais. Além disso, o Banco Inter alterou seu sistema de acessos VIP, adotando o Priority Pass em vez do LoungeKey saiba mais.
Essas mudanças fizeram com que muitos clientes migrassem não apenas seus cartões, mas também seus investimentos da XP para outras instituições. Diante desse êxodo de clientes, a XP decidiu reagir introduzindo um programa de pontos em seu cartão de crédito.
Como Funciona o Sistema de Pontos da XP
Agora, os clientes da XP podem trocar seu cashback, ou investback, por pontos no aplicativo da XP. Esses pontos podem ser transferidos gratuitamente para a Livelo, um dos maiores programas de pontos do Brasil.
No entanto, a pontuação do cartão XP varia conforme os gastos mensais:
Para gastos até R$ 7.499,99, a pontuação é de 1,6 pontos por dólar.
Para gastos acima de R$ 7.500, a pontuação aumenta para 2,2 pontos por dólar.
Comparando com outros cartões do mercado, a pontuação da XP pode parecer insuficiente. Tendo em vista que o cartão Inter Black oferece 1 ponto para cada R$ 2,50 gastos, e outros cartões Black oferecem até 2,5 pontos por dólar.
Vale a Pena Concentrar seus Gastos no Cartão XP?
Se você gasta em média R$ 3.000 por mês, o cartão XP oferece uma pontuação inferior a muitos concorrentes. No entanto, para gastos acima de R$ 7.500, a XP começa a se igualar a alguns cartões do mercado, mas ainda fica atrás dos melhores programas de fidelidade.
Além disso, a XP poderia melhorar sua oferta ao considerar o valor dos investimentos dos clientes na corretora, oferecendo uma pontuação diferenciada com base no valor investido.
XP Consegue Recuperar seus Clientes?
A tentativa da XP de recuperar clientes com um sistema de pontos parece insuficiente, especialmente com uma pontuação de 1,6 por dólar em um cartão Black. Comparado com o mercado, a XP ainda deixa a desejar. A XP precisa reavaliar sua estratégia e oferecer benefícios mais competitivos para reconquistar a confiança e os investimentos de seus clientes.
